Contenido informativo, no asesoramiento profesional.
Results may vary según el contexto de cada organización.
Servicios
Cómo organizamos nuestra oferta
Nuestros servicios están diseñados para organizaciones que quieren entender mejor los
riesgos asociados a sus modelos de externalización y demostrar a sus órganos de gobierno
que existe un esquema de supervisión claro, documentado y sostenible en el tiempo.
Enfoque de servicios
“Sabemos que dependemos de proveedores críticos, pero no tenemos claro cómo se supervisan”. Partimos de esa frase para estructurar nuestros servicios. Nuestro equipo se centra en modelos de externalización complejos: outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos. No sustituimos a riesgo ni a auditoría interna, sino que aportamos una visión independiente y metodológica sobre gobierno, controles y evidencias. Diseñamos esquemas de supervisión que se integran en los ciclos existentes de gestión de riesgos y auditoría, evitando marcos teóricos imposibles de sostener. Cada línea de servicio responde a un problema concreto: falta de claridad en responsabilidades, ausencia de inventario fiable de servicios externalizados, controles poco probados o reporting que no permite a comités y consejos tomar decisiones informadas.
Líneas principales de servicio
Organizamos nuestra oferta en cuatro grandes bloques que cubren gobierno, aseguramiento, cumplimiento y monitorización de riesgos asociados a outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos.
Diseño de gobierno para modelos de externalización
Este servicio se centra en el diseño y revisión del marco de gobierno para outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos. Analizamos quién decide, quién supervisa y quién responde ante incidencias relacionadas con proveedores críticos. Revisamos comités existentes, flujos de información, políticas internas y su coherencia con contratos y acuerdos de nivel de servicio. Aplicamos nuestra metodología Marco de Supervisión Extendida para conectar decisiones estratégicas con riesgos operativos, cumplimiento y continuidad de negocio. El resultado es un esquema documentado de roles, agendas, criterios de escalado y plantillas de actas que permite a los órganos de gobierno entender cómo se supervisan realmente los servicios externalizados y qué limitaciones existen en cada nivel de control.
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Definición clara de roles y comités
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Criterios de criticidad y escalado
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Revisión de políticas y contratos
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Plantillas de actas y agendas tipo
Registros de riesgos para servicios externalizados
En este servicio elaboramos registros de riesgos específicos para servicios externalizados y cadenas de subcontratación. Partimos de un inventario de proveedores y procesos, identificamos escenarios de fallo relevantes y analizamos controles existentes y brechas detectadas. Utilizamos matrices de priorización que tienen en cuenta impacto, probabilidad y capacidad de detección, adaptadas al contexto de cada organización y sector. Documentamos riesgos, controles, responsables internos y métricas asociadas, de forma que los mapas de riesgo corporativos reflejen de forma explícita la exposición a terceros críticos. Esto facilita que comités y consejos discutan el riesgo de outsourcing con un lenguaje alineado con el resto del marco de gestión de riesgos, en lugar de tratarlo como un epígrafe genérico poco accionable.
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Inventario estructurado de servicios
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Matrices de priorización de riesgos
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Vinculación con controles y métricas
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Integración en mapa de riesgos
Co-sourcing y outsourcing de auditoría sobre terceros
Ofrecemos esquemas de co-sourcing y outsourcing de auditoría centrados
en procesos externalizados. Colaboramos con auditoría interna para
diseñar programas de trabajo específicos sobre outsourcing, offshoring y
centros de servicios compartidos, o asumimos directamente determinadas
revisiones independientes. Definimos objetivos, procedimientos y
criterios de evaluación para cada revisión, documentando evidencias y
límites de alcance. Nuestros informes se orientan a identificar
debilidades de control relevantes, riesgos residuales y planes de acción
realistas, evitando listas extensas de observaciones menores que diluyen
la atención de comités y consejos. Results may vary según el contexto de
cada organización y el grado de madurez de sus marcos de control
internos.
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Programas de auditoría específicos
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Pruebas sobre controles clave
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Documentación de evidencias y límites
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Informes claros para comités
Revisión independiente de marcos de supervisión
Este servicio se centra en revisar la calidad y suficiencia de los mecanismos de supervisión que ya aplica su organización sobre proveedores y centros de servicios compartidos. Analizamos informes existentes, pruebas de control realizadas, indicadores utilizados y decisiones documentadas en comités. Contrastamos estas prácticas con nuestras metodologías y con referencias como COSO, ISO y guías de IIA, señalando fortalezas, brechas y oportunidades de mejora. El objetivo no es duplicar el trabajo de auditoría interna, sino ofrecer una revisión independiente del propio modelo de supervisión y de su capacidad para detectar y gestionar riesgos de terceros de manera coherente con el apetito de riesgo aprobado.
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Revisión de marcos de supervisión
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Contraste con marcos de referencia
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Identificación de brechas relevantes
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Recomendaciones accionables
Alineación de supervisión con requisitos de cumplimiento
En esta línea ayudamos a conectar requisitos normativos y contractuales con controles prácticos aplicables a proveedores y centros de servicios compartidos. Trabajamos con áreas de cumplimiento y asesoría jurídica para traducir obligaciones en cláusulas operativas, matrices de controles y evidencias verificables. Revisamos contratos, anexos de servicio, acuerdos de nivel de servicio y políticas internas, identificando incoherencias y vacíos que puedan generar riesgos de incumplimiento. El objetivo es que los esquemas de supervisión incorporen de forma explícita las obligaciones relevantes, sin depender únicamente de interpretaciones implícitas o de controles diseñados solo desde la perspectiva operativa.
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Análisis de requisitos normativos
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Traducción a controles operativos
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Revisión de contratos y anexos
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Matrices de cumplimiento aplicadas
Preparación para revisiones regulatorias y auditorías externas
Este servicio se orienta a preparar a la organización para revisiones regulatorias y auditorías externas relacionadas con outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos. Revisamos documentación existente, identificamos lagunas en evidencias de control, organizamos expedientes por proveedor y ayudamos a estructurar respuestas a cuestionarios o requerimientos. También proponemos mejoras en la forma de documentar decisiones de gobierno y seguimiento de incidentes. No representamos a la organización ante las autoridades, pero sí contribuimos a que los equipos internos dispongan de información ordenada, trazable y coherente con las expectativas de supervisores y auditores externos.
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Revisión de expedientes por proveedor
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Preparación de documentación soporte
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Apoyo en cuestionarios y requerimientos
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Mejoras en trazabilidad de decisiones
Monitorización continua de proveedores críticos
Diseñamos e implantamos esquemas de monitorización continua sobre
proveedores y centros de servicios compartidos. Definimos indicadores
clave de riesgo, revisamos la calidad de los datos disponibles y
proponemos cuadros de mando que puedan utilizar tanto equipos operativos
como comités de riesgo y auditoría. Nuestro enfoque prioriza un conjunto
reducido de métricas trazables, con fuentes claras y responsables
definidos, evitando paneles extensos difíciles de mantener. También
ayudamos a establecer rutinas de revisión periódica, agendas de
reuniones y criterios de escalado cuando los indicadores muestran
desviaciones significativas.
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Definición de indicadores de riesgo
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Diseño de cuadros de mando útiles
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Rutinas de revisión periódica
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Criterios claros de escalado
Supervisión continua externa de riesgos de terceros
Ofrecemos servicios de supervisión continua externa para organizaciones que desean apoyo estable en el seguimiento de riesgos de terceros. En este modelo, nuestro equipo realiza revisiones periódicas de incidentes, cambios contractuales, resultados de controles y evolución de indicadores, elaborando informes independientes para riesgo, auditoría interna y órganos de gobierno. Definimos desde el inicio alcance, frecuencia y limitaciones de la supervisión, para que exista claridad sobre qué cubre el servicio y qué permanece bajo responsabilidad exclusiva de los equipos internos. Este acompañamiento se revisa regularmente para ajustarse a cambios en proveedores, procesos y expectativas regulatorias.
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Revisiones periódicas estructuradas
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Informes independientes recurrentes
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Alcance y límites documentados
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Ajustes periódicos del modelo
Qué incluye cada línea de servicio en supervisión de outsourcing
Cómo se comparan nuestros modelos de supervisión
Cuando comparamos nuestro enfoque con el de otras firmas, preferimos mostrar diferencias
concretas. No competimos en número de páginas de informe, sino en claridad metodológica,
integración con funciones internas y utilidad real para comités y consejos que deben decidir
sobre proveedores críticos y modelos de externalización.
Berantixel
Otras firmas
Diagnóstico inicial y mapa de servicios
Mes 1
Berantixel
Completamos un diagnóstico específico de riesgos de outsourcing y offshoring, inventariando servicios externalizados, clasificando criticidad y revisando prácticas reales de supervisión aplicadas por riesgo, auditoría y operaciones.
Activo
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Semana 3
Прогресс
65%
Otras firmas
Definen un plan de trabajo estándar basado en plantillas genéricas de control interno, con foco principal en documentación contractual y políticas internas, sin segmentar en detalle proveedores críticos ni cadenas de subcontratación complejas.
En curso
•
Mes 2
Прогресс
40%
Diseño del modelo de supervisión
Mes 3
Berantixel
Diseñamos un modelo objetivo de supervisión aplicable a outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos, definiendo roles, comités, indicadores y pruebas de control priorizadas por impacto y esfuerzo requerido.
Activo
•
Mes 3
Прогресс
80%
Otras firmas
Presentan un informe extenso centrado en cumplimiento documental y referencias generales a marcos de control, con recomendaciones amplias difíciles de priorizar para comités y consejos de administración en su actividad cotidiana.
Parcial
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Mes 5
Прогресс
55%
Implantación piloto y escalado progresivo
Mes 5
Berantixel
Pilotamos el modelo con proveedores críticos, ajustamos indicadores, frecuencia de revisiones y plantillas de informes, e integramos la supervisión externa en los ciclos habituales de riesgo y auditoría interna.
Estable
•
Mes 5
Прогресс
90%
Otras firmas
Inician una implantación limitada a algunos procesos, con alta dependencia de recursos externos y escasa integración con ciclos de gestión de riesgos y auditoría interna ya existentes dentro de la organización.
Pendiente
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Mes 8
Прогресс
60%
Berantixel
78%
Otras firmas
52%
Nuestro enfoque se centra en tres elementos: diagnóstico específico de terceros, diseño práctico de supervisión y acompañamiento en la implantación. Esto nos permite ofrecer esquemas que pueden sostenerse con recursos internos razonables, sin depender permanentemente de equipos externos para tareas que la organización debe integrar en su propio gobierno de riesgos.
Cómo entregamos nuestros servicios
Nuestros servicios no son paquetes cerrados, sino bloques que se combinan según la madurez
del modelo de externalización, las prioridades del órgano de gobierno y la capacidad de los
equipos internos para sostener la supervisión en el tiempo.
1
Diagnóstico conjunto del modelo actual
Analizamos su modelo actual de externalización, inventariando servicios de outsourcing, offshoring y centros de servicios compartidos. Revisamos contratos, acuerdos de nivel de servicio, mapas de riesgo y reportes existentes. Entrevistamos a riesgo, auditoría, operaciones, compras y tecnología para entender cómo se supervisan hoy los proveedores críticos y qué espera cada área de una posible revisión externa o rediseño de gobierno.
2
Definición del paquete de servicios adecuado
Con base en el diagnóstico, proponemos una combinación de líneas de servicio que
responda a las brechas detectadas. Priorizamos entre diseño de gobierno,
evaluaciones de riesgo, monitorización continua, co-sourcing de auditoría o
reporting a órganos de gobierno. Definimos alcance, entregables, plazos y
dependencias internas, dejando claro qué parte asume nuestro equipo y qué
corresponde a las funciones internas existentes.
3
Ejecución estructurada y coordinación interna
Ejecutamos las actividades acordadas siguiendo nuestras metodologías Marco de Supervisión Extendida y Ciclo de Evidencia Continua. Mantenemos una cadencia de comunicación estable con los equipos internos, compartiendo avances, hallazgos preliminares y ajustes necesarios. Documentamos de forma sistemática evidencias, límites de alcance e hipótesis utilizadas, para que los resultados puedan ser revisados y defendidos ante auditores externos y reguladores.
4
Cierre, decisiones y posible supervisión continua
Al cierre de cada fase o proyecto, presentamos resultados y recomendaciones a los equipos implicados y, cuando se acuerda, a comités y consejos. Discutimos decisiones pendientes, riesgos residuales y posibles líneas de trabajo adicionales. Si la organización lo desea, podemos establecer un esquema de supervisión continua externa, con revisiones periódicas y actualizaciones metodológicas alineadas con cambios en proveedores, procesos y expectativas regulatorias.
